Toimituskäytäntö

Olemme iloisia voidessamme tarjota korkealaatuisia, luonnollisia pinnoitetuotteitamme asiakkaille ympäri Eurooppaa. Sujuvan ja tehokkaan toimitusprosessin varmistamiseksi tutustuthan alla olevaan toimituskäytäntöömme.

Käsittelyaika
Tilausten käsittely: Kaikki tilaukset käsitellään 2–3 arkipäivän kuluessa.
Tuotantoaika: Käsintehtyjen tuotteidemme valmistus kestää jopa 10 päivää.
Tilausvahvistus: Saat vahvistussähköpostin tilauksen tekemisen jälkeen sekä uuden ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitus Euroopassa
Toimituskulut: Tarjoamme kiinteähintaisen toimituksen kaikkiin Euroopan tilauksiin. Toimituskulut lasketaan kassalla tilauksen kokonaispainon perusteella.
Toimitusaika: Euroopan sisällä tilaukset saapuvat yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä. Huomioithan, että tämä tulee 10 päivän tuotantoajan lisäksi.

Toimitustavat
Käytämme luotettavia kuljetusyrityksiä, kuten DHL:ää, UPS:ää ja paikallisia kuriiripalveluja varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu turvallisesti ja ajallaan.

Toimitusvahvistus ja tilauksen seuranta
Seurantanumero: Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron ja linkin lähetyksen seuraamiseen.
Tilauksen tila: Voit myös tarkistaa tilauksesi tilan kirjautumalla Shopify-kauppamme asiakastilillesi.

Toimitusrajoitukset
Postilokerot: Emme toimita postilokeroihin. Ilmoitathan fyysisen toimitusosoitteen.
Sääviiveet: Toimitusajat voivat viivästyä vaikeiden sääolosuhteiden vuoksi. Pidämme sinut ajan tasalla mahdollisista viiveistä.

Tullit, maksut ja verot
ALV: Arvonlisävero (ALV) sisältyy tuotteidemme hintaan Euroopan unionin alueella oleville asiakkaille.
ALV ei sisälly hintaan EU:n ulkopuolisille yksityisasiakkaille.
ALV ei sisälly hintaan Espanjan ulkopuolisille yrityksille.
Tullimaksut: Mahdolliset tullimaksut, verot ja tuontimaksut ovat asiakkaan vastuulla eivätkä sisälly Mas Mayan toimitukseen.

Vahingot ja ongelmat
Vahingoittuneet tuotteet: Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa suomi@masmaya.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvat vahingoittuneista tuotteista. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Virheelliset tilaukset: Jos saat väärän tuotteen, ilmoitathan siitä 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jotta voimme korjata tilanteen nopeasti.

Palautukset ja vaihdot
Lisätietoja palautuksista ja vaihdoista löydät palautuskäytännöstämme.

Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa suomi@masmaya.com. Autamme mielellämme!

Kiitos, että asioit Mas Mayan kanssa. Arvostamme luottamustasi ja pyrimme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua.